Rechenzentrum Trier

Helpdesk OTRS nur noch per VPN erreichbar

Betroffen sind das Agent-Portal und das Helpdesk-Web-Portal für Kund*innen

Beim Zugriff auf das Helpdesk-Web-Portal: https://helpdesk.hochschule-trier.de/ und das Agent-Portal des Helpdesks OTRS ist ab sofort eine VPN-Verbindung notwendig.
Hintergrund:
Die Hochschulnetze werden derzeit von außerhalb vermehrt auf Schwachstellen gescannt. Darauf müssen wir reagieren und bei besonders sensible Anwendungen den Schutz erhöhen.

Wie lange diese Maßnahme aufrecht erhalten werden muss, ist noch nicht absehbar.

Mails an helpdesk(at)hochschule-trier.de funktionieren natürlich weiterhin wie gewohnt

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