Telefonie und Fax (VoIP)

Voice over IP (Kurzform VoIP), auch als IP-Telefonie bezeichnet, ersetzt unsere bisherige Telekommunikationstechnik im Bereich der Telefonie und Fax. Das bedeutet, dass Telefongespräche und Faxe für alle Standorte der Hochschule-Trier in Zukunft über unser Campus-Netzwerk bzw. unsere Internetanschlüsse (bei externen Gesprächen) übertragen werden. Der Verbindungsaufbau und die Sprachübertragung zwischen den Endgeräten erfolgt ausschließlich verschlüsselt. 

Umstellung

Es kommt die VoIP-Komplettlösung AURA des Herstellers Avaya zuem Einsatz. Die Zentralkomponenten der Anlage werden in Birkenfeld betrieben. Ein Redundanzkonzept sieht vor, dass auch bei einem etwaigen Ausfall der zentralen Systemtechnik in Birkenfeld an jedem Standort interne und externe Telefonie möglich, solange das jeweilige Campusnetz und die Internetanbindung verfügbar sind. Die Installation der Systemtechnik hat im September 2017 begonnen, der Abschluss der Umstellung ist Anfang 2. Quartal 2019 geplant.

Die neuen Telefone werden am Daten-Netzwerk via POE (Power over Ethernet) mit Strom versorgt und verfügen über einen 2. LAN Anschluss, an den ein Arbeitsplatzcomputer angeschlossen werden kann um Engpässe bei den Netzwerkanschlüssen an den Arbeitsplätzen zu vermeiden. Das Ausrollen der neuen Telefone ist weitgehend abgeschlossen. Erst nach der Umstellung sind diese vollständig nutzbar, die alten Telefone werden anschließend rückgebaut.

Da bei der neuen Telefonanlage die Anzahl der Analog-Anschlüsse begrenzt ist, versuchen wir insbesondere analoge Fax-Geräte und Anrufbeantworter durch eine digitale (in der Telefonanlage integrierte) Variante zu ersetzen. Wir werden Sie diesbezüglich vor Ort und nach Überprüfung der Gegebenheiten beraten.

Rufnummern

Ihre bisherigen Rufnummern bleiben erhalten. Neu ist eine direkte, interne Durchwahlmöglichkeit zwischen den Standorten der Hochschule. Dafür wurden alle Nebenstellen intern einheitlich auf 5 Stellen mithilfe von Lokalisierungsnummern erweitert. Eine interne Erreichbarkeit ist somit wie folgt möglich:

6  + <4-stellige Nebenstelle> für Birkenfeld

60 + <3-stellige Nebenstelle> für Schneidershof, Paulusplatz und Irminenfreihof

600 + <2-stellige Nebenstelle> für Idar Oberstein.

Beispiele:

  • Nebenstelle 1000 in Birkenfeld ist von anderen Standorten der Hochschule intern mit der Rufnummer 61000 erreichbar
  • Nebenstelle 100 in Trier ist von anderen Standorten der Hochschule intern mit der Rufnummer 60100 erreichbar.
  • Nebenstelle 10 in Idar-Oberstein in von anderen Standorten der Hochschule mit der Rufnummer 60010 erreichbar.
Aktueller Stand und Roadmap (31.01.2019)
  • Beseitigung letzter technischer Probleme um den Akzeptanz-Test der Anlage bei T-Systems erfolgreich zu absolvieren.
  • Nach erfolgreichem Akzeptanz Test: Konkretisierung des Zeitplans für die Umstellung der Telefonie an den Standorten Birkenfeld, Idar-Oberstein und Trier.
  • Versandt einer Info-Mail an alle Nutzer mit Bekanntgabe der Umstellungs-Termine und Bereitstellung der Anwenderdokumentation.
  • Ca. 4 Wochen nach Versandt der Info-Mail: Umstellung der Telefonie an den Standorten Birkenfeld und Idar-Oberstein.
  • Ca. 2 Wochen später: Umstellung der Telefonie am Standort Trier (sofern zwischenzeitlich keine größeren Probleme an den anderen Standorten aufgetreten sind).

Die neuen Telefone sind bereits jetzt so konfiguriert, dass Sie intern telefonieren und Gespräche innerhalb Deutschlands führen können. Bitte nutzen Sie die Gelegenheit um eigene Erfahrungen zu sammeln und berichten Sie auftretende Probleme an den Telefonie Helpdesk (siehe rechte Spalte).

Und bitte trennen Sie Ihr Telefon nicht eigenständig vom Netz, sondern geben Sie über die genannte E-Mail-Adresse Bescheid, falls Ihr Telefon umgesteckt werden muss.

Öffnungszeiten

IT-ServicePoint: Raum G9
Mo.-Fr.:    9:15 - 11:45 Uhr
Mo.-Do.: 13:45 - 16:00 Uhr

IT-Arbeitsplätze: Räume G01, G03, G04, G12, G13, G14
[24/7] - Per Hochschulkarte in den Nachtstunden, an Sonn- und Feiertagen

Fragen? Anregungen? Kritik?

Bitte senden Sie eine E-Mail an help[at]hochschule-trier.de

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