IT-department Trier

Helpdesk OTRS now only accessible via VPN

Affected are the agent portal and the helpdesk web portal for customers

Beim Zugriff auf das Helpdesk-Web-Portal: https://helpdesk.hochschule-trier.de/ und das Agent-Portal des Helpdesks OTRS ist ab sofort eine VPN-Verbindung notwendig.
Hintergrund:
Die Hochschulnetze werden derzeit von außerhalb vermehrt auf Schwachstellen gescannt. Darauf müssen wir reagieren und bei besonders sensible Anwendungen den Schutz erhöhen.

Wie lange diese Maßnahme aufrecht erhalten werden muss, ist noch nicht absehbar.

Mails an helpdesk(at)hochschule-trier.de funktionieren natürlich weiterhin wie gewohnt

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